Louer une voiture à Lanzarote change complètement la manière dont vous vivez l’île : accès simplifié aux plages sauvages, liberté de rythme et possibilité d’explorer des paysages volcaniques spectaculaires, loin des bus touristiques. Parmi les loueurs locaux, Cicar revient constamment dans les discussions, avec une réputation construite sur la simplicité, l’assurance tout compris et l’absence de mauvaises surprises à la restitution. Pourtant, les avis sont parfois contrastés : véhicules pas toujours irréprochables, délais d’attente en haute saison ou accueil inégal selon les agences. Comprendre réellement comment fonctionne Cicar à Lanzarote, ce que couvrent ses assurances et à quoi vous attendre à l’aéroport d’Arrecife permet d’éviter les mauvaises surprises et de profiter d’un séjour beaucoup plus serein, surtout si vous n’avez pas l’habitude de louer une voiture à l’étranger.
Présentation de cicar à lanzarote : flotte, couverture de l’île et positionnement face à cabrera medina, payless et goldcar
Typologie de la flotte cicar à lanzarote : petites citadines, SUV pour timanfaya, monospaces familiaux et modèles automatiques
Cicar (Canary Islands Car) met à disposition à Lanzarote une part de sa flotte de plus de 15 000 véhicules répartis sur les îles Canaries. Pour un séjour classique à deux ou en couple, les petites citadines type Opel Corsa, Fiat 500 Hybride ou équivalentes suffisent largement pour circuler sur la LZ‑2, la LZ‑30 et les routes secondaires. Plusieurs avis mentionnent des voitures très récentes, parfois avec moins de 10 000 km, livrées propres et prêtes à partir dès l’aéroport. Si vous prévoyez de monter vers Mirador del Río, Haría ou les points de vue plus escarpés, un SUV comme Seat Ateca, Opel Grandland X ou Fiat 500X apporte un confort supplémentaire, surtout avec quatre passagers et des bagages.
Pour les familles, les monospaces et compacts type Peugeot 2008 ou Mokka X reviennent souvent dans les retours d’expérience, avec un bon compromis entre capacité de coffre et consommation. Les modèles automatiques existent, mais restent en volume plus limité, ce qui explique qu’ils partent très vite à Noël, en été et durant la Semana Santa. Plusieurs clients soulignent aussi que Cicar respecte globalement la catégorie réservée et surclasse fréquemment sans supplément quand le modèle exact n’est plus disponible, ce qui constitue un avantage réel par rapport à certains loueurs internationaux plus stricts.
Réseau d’agences cicar à lanzarote : aéroport d’arrecife (ACE), costa teguise, puerto del carmen, playa blanca et arrecife centre
Cicar est présent dans tous les points névralgiques de Lanzarote, ce qui facilite grandement votre logistique de location. Le cœur du dispositif reste l’aéroport d’Arrecife (ACE), où la plupart des voyageurs récupèrent leur voiture directement après la zone de livraison des bagages. Plusieurs témoignages insistent sur la rapidité du guichet à l’aéroport, certains expliquant avoir signé le contrat en « 10 minutes en attendant les valises ». Pour un séjour en station balnéaire, les agences de Costa Teguise, Puerto del Carmen et Playa Blanca permettent aussi une livraison à l’hôtel ou un retrait à proximité de votre hébergement, parfois sans nécessité de se rendre à l’aéroport.
Une agence en centre-ville d’Arrecife et des points dans les zones touristiques complètent le maillage pour les voyages multi-îles ou les extensions de séjour. Cette densité d’agences a deux conséquences pratiques : si vous avez un problème mécanique ou un pneu crevé, un échange de voiture peut souvent se faire dans l’agence Cicar la plus proche, comme en témoignent plusieurs avis où un véhicule a été remplacé en 15 à 30 minutes après appel au service client. À l’échelle de l’île, cette organisation vaut clairement un avantage compétitif face à des loueurs internationaux avec un seul point de présence.
Politique de carburant cicar à lanzarote : full/full, frais de service et consommation réelle sur route LZ‑2 et LZ‑30
La politique de carburant est un point qui inquiète souvent les voyageurs, surtout après des expériences difficiles chez d’autres marques. Chez Cicar à Lanzarote, la pratique la plus courante reste le schéma `full/full` : vous recevez le véhicule avec un certain niveau de carburant (souvent plein ou 3/4) et vous devez le rendre au même niveau. Dans ce cadre, un petit dépôt pour le réservoir peut être demandé, typiquement entre 28 € et 45 €, mais les avis indiquent un remboursement rapide, parfois immédiat, une fois le plein vérifié, voire un remboursement de la différence quand vous rendez la voiture avec un niveau supérieur.
Sur les grands axes comme la LZ‑2 (Arrecife – Playa Blanca) ou la LZ‑30 (La Geria – Teguise), les véhicules récents type Fiat 500 Hybride ou Opel Corsa restent très sobres : plusieurs clients évoquent environ un demi-plein pour une semaine de trajets classiques, avec une consommation réaliste autour de 5–6 L / 100 km pour les petites motorisations. Les SUV consomment un peu plus, mais restent raisonnables compte tenu des distances limitées sur l’île (Lanzarote mesure environ 60 km du nord au sud), ce qui rend le budget carburant globalement maîtrisable même pour un road trip complet.
Comparatif cicar vs goldcar, TopCar, avis et hertz : tarifs, conditions générales et expérience utilisateur locale
Sur les forums de voyage et dans les avis clients, Cicar est régulièrement comparé à des acteurs comme Goldcar, TopCar, Avis ou Hertz. Les différences sont nettes sur plusieurs points clés. Sur les tarifs, Cicar n’est pas toujours le moins cher en prix brut si vous regardez uniquement le montant affiché, mais l’assurance tout risque sans franchise, le kilométrage illimité et le second conducteur inclus changent la donne quand vous intégrez l’ensemble des frais cachés parfois pratiqués ailleurs. Plusieurs clients parlent d’un « prix imbattable » parce qu’il correspond réellement au total payé, sans ajout d’assurance forcée au comptoir.
Face à Goldcar, souvent citée de manière négative (caution élevée, ventes agressives d’options, litiges au retour), Cicar bénéficie d’une image de loueur « sans prise de tête ». Comparé à Avis ou Hertz, la force de Cicar réside dans sa spécialisation canarienne, une connaissance fine du terrain et une logistique particulièrement huilée dans les aéroports locaux. TopCar s’aligne de plus en plus sur ce modèle tout compris, mais les retours d’expérience indiquent encore une préférence marquée pour Cicar chez les voyageurs réguliers des îles Canaries.
Conditions de location cicar à lanzarote : assurances, dépôt de garantie et exigences pour les conducteurs
Assurance incluse chez cicar à lanzarote : CDW, responsabilité civile, rachat partiel de franchise et exclusions contractuelles
La force de Cicar repose sur une assurance très inclusive intégrée au tarif de base. La couverture type comprend une assurance CDW (Collision Damage Waiver), la responsabilité civile obligatoire et, dans la plupart des cas, un rachat quasi complet de franchise, ce qui signifie qu’un choc léger, une rayure de carrosserie ou un petit accrochage de pare-chocs ne se traduisent généralement pas par un surcoût. Plusieurs avis insistent sur l’absence totale de vente d’assurances supplémentaires au comptoir, point qui distingue fortement Cicar de nombreux loueurs internationaux.
En revanche, comme dans toute location, certaines exclusions contractuelles subsistent : bas de caisse abîmé lors de sorties de piste, dégâts importants sur le toit, perte de clés, erreurs de carburant ou conduite sur routes explicitement déconseillées peuvent entrer dans le champ d’une facturation. Un témoignage mentionne par exemple 150 € facturés après un plein effectué avec le mauvais carburant. Pour un séjour serein, il reste pertinent de lire les conditions générales et de vérifier quelles zones de l’île sont clairement considérées comme hors couverture tout risque.
Gestion de la franchise et du dépôt de garantie : blocage carte bancaire, montant typique et cas de retenue réelle
Contrairement à beaucoup de concurrents, Cicar se distingue par une politique très légère sur la caution. Dans la majorité des cas à Lanzarote, aucun blocage important n’est réalisé sur la carte bancaire, si ce n’est un petit dépôt pour le carburant (souvent inférieur à 50 €) ou un montant symbolique. De nombreux clients soulignent qu’aucune empreinte de carte de crédit n’a été exigée, même pour une location de plusieurs jours, ce qui réduit considérablement le stress en début de séjour, notamment si vous disposez seulement d’une carte de débit.
Les cas de retenue réelle rapportés concernent principalement les erreurs manifestes côté conducteur (mauvais carburant, non-respect de la politique carburant, pneu détruit dans un contexte de négligence). Lorsque le dépôt est bloqué, les délais de déblocage restent dans la norme bancaire, souvent entre 3 et 7 jours ouvrés après la restitution. Il est judicieux de conserver les tickets de carburant et de prendre des photos du tableau de bord au retour pour documenter le kilométrage et le niveau d’essence en cas de contestation ultérieure.
Conditions pour jeune conducteur et second conducteur : âge minimum, ancienneté de permis et surcoûts éventuels
Pour louer chez Cicar à Lanzarote, l’âge minimum tourne généralement autour de 21 ans avec une ancienneté de permis d’au moins 1 à 2 ans, même si certaines catégories de véhicules d’exception peuvent exiger davantage. Les témoignages récents confirment que le second conducteur est inclus sans supplément dans la très grande majorité des contrats, ce qui est un avantage notable si vous alternez la conduite sur plusieurs jours ou enchaînez des trajets un peu plus longs vers Timanfaya ou La Geria.
Les surcoûts pour jeune conducteur sont rares et, lorsqu’ils existent, restent largement inférieurs à ceux pratiqués par des grandes chaînes internationales. Il reste néanmoins recommandé de bien renseigner tous les conducteurs potentiels dès la réservation, afin d’éviter tout litige avec l’assurance en cas de sinistre. De ce point de vue, Cicar adopte une approche assez souple, privilégiant davantage la couverture globale du contrat que la multiplication des petites lignes de frais supplémentaires.
Politique en cas de dommages sur routes secondaires : griffures de bas de caisse, pare‑brise impacté, pneus crevés sur pistes volcaniques
Lanzarote est tentante pour l’exploration de pistes volcaniques et de chemins non goudronnés, notamment autour de certaines plages plus sauvages. Pourtant, comme la majorité des loueurs, Cicar précise dans ses conditions que l’usage intensif sur pistes ou routes non autorisées peut limiter la couverture de l’assurance tout risque. Les bas de caisse griffés, les pare-brise fortement impactés ou les pneus usés jusqu’à la corde sont des situations qui concentrent les principaux litiges potentiels.
Cela dit, la plupart des avis montrent une grande réactivité en cas de problème ponctuel : changement de voiture en quelques dizaines de minutes pour un pneu défectueux, assistance rapide quand un voyant moteur s’allume ou lorsqu’un véhicule refuse de démarrer. Dans un cas, la voiture a été remplacée en 40 minutes en plein séjour, directement sur le lieu de la panne. Le message implicite est clair : pour rester serein, mieux vaut respecter les routes conseillées et signaler immédiatement tout incident au service client plutôt que de continuer à rouler en espérant que le problème disparaisse.
Procédure de réservation cicar à lanzarote : calendrier, canaux de réservation et options à forte demande
Réservation en ligne sur cicar.com : choix de l’agence à lanzarote, personnalisation du véhicule et validation du devis
Le canal le plus pratique reste la réservation en ligne sur le site officiel cicar.com, où vous pouvez sélectionner précisément l’agence de retrait à Lanzarote (aéroport d’Arrecife, Costa Teguise, Playa Blanca, etc.), définir les dates de location et choisir la catégorie du véhicule. De nombreux clients soulignent la simplicité du formulaire, sans obligation de paiement anticipé ni saisie de carte de crédit pour valider le devis. Le tarif affiché correspond au montant dû à la prise du véhicule, assurance tout risque comprise, sans supplément dissimulé.
Le choix de la catégorie plutôt que d’un modèle précis reste important : même si les avis mentionnent fréquemment le respect du modèle demandé, la confirmation porte contractuellement sur une gamme (par exemple « Corsa ou similaire »). Pour optimiser vos chances d’obtenir la motorisation et la taille de coffre souhaitées, réserver tôt et indiquer dans la section commentaires vos préférences (boîte automatique, SUV, hybride) peut faire la différence, surtout en période de forte demande.
Anticipation en haute saison : périodes critiques (noël, semana santa, été) et rareté des véhicules automatiques
La demande pour les locations de voiture à Lanzarote explose à trois moments clés : les fêtes de fin d’année, la Semana Santa (Pâques espagnole) et les mois de juillet-août. Plusieurs retours d’expérience indiquent que les stocks peuvent alors être tendus, notamment sur les catégories très recherchées comme les petites citadines économiques et, surtout, les véhicules automatiques. Des voyageurs réguliers réservent parfois 3 à 4 mois à l’avance pour garantir une voiture adaptée, en particulier lorsqu’il s’agit de vacances en famille.
Un autre facteur à considérer est l’arrivée simultanée de plusieurs vols low-cost (Ryanair, Vueling, Volotea) en soirée : les files au comptoir peuvent alors s’allonger et l’attente dépasser 45 minutes, voire 1h30 à Tenerife selon certains avis, même si Lanzarote semble un peu moins saturée. Pour limiter l’attente, choisir un horaire de vol plus calme ou un retrait en agence de station balnéaire le lendemain peut constituer une stratégie efficace si vous passez la première nuit proche de l’aéroport.
Options et équipements additionnels : sièges auto enfants, GPS, rehausseurs et politique de supplément
Pour voyager avec des enfants, la disponibilité de sièges auto et de rehausseurs est souvent décisive. Les avis clients indiquent que Cicar propose ces équipements sur réservation, parfois sans surcoût important, avec une installation simple à l’arrivée. Dans de nombreux véhicules récents, le GPS est déjà intégré au système multimédia de bord, ce qui évite d’opter pour une option supplémentaire, surtout avec une connexion mobile et des applications de navigation hors ligne.
Globalement, la politique de Cicar reste cohérente avec son positionnement « tout compris » : peu d’options payantes obligatoires, et une transparence appréciée sur les prix affichés lors de la réservation. Pour les longs séjours, veiller à préciser le nombre de sièges enfant nécessaires et la tranche d’âge permet d’éviter les ruptures ponctuelles en haute saison, même si la flotte globale est suffisamment importante pour couvrir la majorité des demandes standard sur l’île.
Modification et annulation de réservation : flexibilité, délais sans pénalité et gestion des vols ryanair ou vueling retardés
Plusieurs avis soulignent la flexibilité de Cicar pour la modification ou l’annulation des réservations en ligne, souvent possible sans frais jusqu’à une certaine échéance avant le départ. Comme le paiement est fréquemment effectué directement à l’agence, la contrainte financière liée à une annulation anticipée reste limitée. En cas de modification d’horaires de vol (retard Ryanair, changement de plan avec Vueling ou Volotea), il suffit généralement de signaler le nouveau créneau de prise en charge ou de restitution, l’agence ajustant l’horaire dans la limite de ses capacités opérationnelles.
Un point important : l’absence d’acompte rend la gestion des imprévus de voyage plus souple. Si votre vol atterrit avec quelques heures de retard, les agents Cicar à l’aéroport suivent souvent le trafic aérien et adaptent les horaires d’ouverture en conséquence, surtout aux Canaries où ce type de situation est fréquent. Toutefois, pour une arrivée après minuit, il est pertinent de vérifier au préalable les horaires précis du comptoir et, si nécessaire, d’envisager la prise en charge le lendemain matin selon votre heure réelle d’atterrissage.
Prise en charge chez cicar à l’aéroport d’arrecife (ACE) : déroulé concret et points de vigilance
Localisation du comptoir cicar au terminal ACE : cheminement depuis la zone arrivées et signalétique à suivre
À l’aéroport d’Arrecife, le comptoir Cicar se situe généralement à proximité directe de la zone de récupération des bagages ou juste après la sortie dans le hall Arrivées. La signalétique « Car Rental » et « Cicar » est visible dès que vous passez le tourniquet des bagages, ce qui permet de démarrer les formalités avant même que la valise n’arrive. Plusieurs avis décrivent une expérience fluide : passage au guichet, signature du contrat, remise des clés et indication de l’emplacement de la voiture sur le parking attenant.
Le parking des véhicules de location se trouve à quelques minutes à pied du terminal, avec un marquage clair par loueur. Le numéro de place ou de rangée est indiqué sur le contrat, ce qui évite les recherches interminables. Ce dispositif réduit le temps total entre la descente d’avion et la sortie de l’aéroport, surtout lorsque les arrivées sont étalées dans la journée et que la file est limitée à quelques voyageurs.
Check‑in et remise du contrat : documents requis, délai réel d’attente selon heure d’arrivée et vol affrété
Pour la remise du contrat, la procédure reste classique : pièce d’identité (passeport ou carte nationale), permis de conduire et carte de paiement au nom du conducteur principal. Le contrat détaille les éléments clés : catégorie du véhicule, conditions d’assurance, politique carburant, éventuel dépôt pour l’essence et durée de location. Les voyageurs qui louent régulièrement chez Cicar évoquent un temps de check‑in inférieur à 10–15 minutes en conditions normales, parfois plus long lors de l’arrivée simultanée de plusieurs charters ou vols low-cost.
Le ton au guichet est souvent jugé professionnel et efficace, même si certains avis mentionnent un accueil « peu aimable » dans certaines agences spécifiques (par exemple Los Gigantes, à Tenerife). À Lanzarote, la tendance générale reste positive, avec un personnel jugé « très agréable » et peu enclin aux ventes additionnelles. Ce contraste par rapport à certains loueurs internationaux contribue à la fidélité élevée d’une partie de la clientèle, qui choisit systématiquement Cicar pour chaque voyage aux Canaries.
Inspection de l’état du véhicule sur le parking : carrosserie, pneus, état intérieur et prise de photos horodatées
Une fois sur le parking, la clé en main, vous trouvez votre véhicule Cicar sur l’emplacement indiqué. Même si la philosophie du loueur repose sur la confiance et l’assurance tout risque, une inspection rapide reste judicieuse : état général de la carrosserie, niveau d’usure des pneus, propreté intérieure et éventuelles odeurs (le tabac froid revient dans quelques avis comme un point négatif). Certains clients ont découvert des pneus « carrément lisses » ou un réservoir de lave‑glace vide, ce qui montre l’intérêt d’un contrôle visuel immédiat.
Pour documenter l’état initial, prendre quelques photos horodatées avec votre smartphone (quatre coins de la voiture, pare-brise, tableau de bord) permet de garder une preuve si un litige survient plus tard. Il s’agit d’une précaution utile avec tout loueur, même quand la politique de Cicar se montre très souple sur les micro‑rayures ou les impacts superficiels. En cas de problème manifeste (pneu douteux, voyant allumé, essuie‑glace manquant), repasser au comptoir ou appeler immédiatement le numéro indiqué sur le contrat simplifie grandement la prise en charge.
Paramétrage initial avant de quitter l’aéroport : réglage GPS, vérification carburant et repérage de la sortie vers la LZ‑2
Avant de sortir du parking, quelques minutes de préparation vous évitent de manipuler le tableau de bord en roulant. Régler le siège, les rétroviseurs et le système de climatisation, connecter éventuellement votre téléphone en Bluetooth, puis configurer le GPS vers votre premier hébergement constituent des réflexes simples mais efficaces. Vérifier aussi le niveau de carburant affiché au tableau de bord et le comparer à ce qui est mentionné sur le contrat afin de ne pas payer plus tard pour un écart initial.
La sortie vers la LZ‑2 est bien indiquée dès la sortie du parking de l’aéroport. En direction du sud, elle mène vers Playa Honda, Puerto del Carmen et Playa Blanca, tandis qu’en direction du nord, elle vous rapproche d’Arrecife et de Costa Teguise. Pour un premier trajet nocturne, le GPS ou une application de navigation hors ligne sécurise l’orientation, surtout si vous arrivez après un vol tardif avec un peu de fatigue accumulée.
Expérience de conduite avec cicar sur les routes de lanzarote : retour d’usage terrain
Comportement des véhicules cicar sur routes sinueuses : mirador del río, route de teguise à haría et virages serrés
Les routes de Lanzarote sont globalement en très bon état, mais certains segments, comme l’ascension vers Mirador del Río ou la route entre Teguise et Haría, présentent des virages serrés et des dénivelés marqués. Les véhicules Cicar, généralement récents et bien motorisés pour la catégorie, se comportent correctement dans ces conditions. Les SUV et compacts type 2008, Ateca ou Grandland X offrent une tenue de route appréciable et une garde au sol plus confortable lorsque le revêtement devient plus irrégulier.
Les citadines comme Fiat 500 ou Corsa restent parfaitement capables d’affronter ces portions, à condition de gérer correctement les rapports et d’anticiper les courbes. La comparaison est souvent faite avec d’autres destinations méditerranéennes où la flotte de location est plus fatiguée : ici, malgré quelques critiques sur la vidange d’huile ou le lave‑glace oublié, la moyenne d’âge des véhicules demeure faible, ce qui se ressent sur le comportement global sur route sinueuse.
Gestion du stationnement avec un véhicule de location : parking à playa blanca, puerto del carmen, el golfo et caleta de famara
Le stationnement à Lanzarote avec une voiture de location Cicar ne pose pas de difficulté majeure, mais certaines zones balnéaires exigent un peu d’anticipation. À Playa Blanca et Puerto del Carmen, les parkings proches des plages et du front de mer peuvent être bien occupés en fin de journée, notamment en haute saison, ce qui incite à privilégier les parkings publics légèrement en retrait. À El Golfo, le stationnement s’organise sur des zones dédiées près des restaurants, avec un accès aisé à pied au village et au littoral volcanique.
À Caleta de Famara, le stationnement reste assez informel, avec des emplacements le long des rues ou sur des zones sablonneuses stabilisées. Dans ces environnements, le choix d’un véhicule pas trop volumineux facilite les manœuvres et réduit les risques de petite rayure sur les pare-chocs. C’est ici que l’assurance tout risque incluse chez Cicar procure un confort psychologique : un léger frottement de carrosserie sur un mur de parking ne se transforme pas en angoisse permanente pour votre retour au comptoir.
Consommation réelle et performance moteur : trajets vers le parque nacional de timanfaya, la geria et les salinas de janubio
Les trajets incontournables comme le Parque Nacional de Timanfaya, La Geria ou les Salinas de Janubio représentent des boucles relativement courtes mais très fréquentes durant une semaine de vacances. Les statistiques de consommation rapportées par les voyageurs confirment que les petits moteurs essence ou hybrides de la flotte Cicar sont adaptés à ces usages : une semaine complète avec plusieurs excursions quotidiennes peut se traduire par un budget carburant de 30 à 50 € pour une citadine, un peu plus pour un SUV chargé.
En montée vers Timanfaya ou sur les longues lignes droites volcaniques, la performance reste suffisante pour doubler quand c’est autorisé, même avec quatre personnes à bord. Cicar évite généralement de conserver trop longtemps les véhicules les moins puissants, ce qui limite les situations où l’on se sent sous‑motorisé. L’analogie souvent citée par les voyageurs réguliers : conduire une Cicar récente à Lanzarote, c’est un peu comme utiliser un smartphone neuf pour un usage basique, tout semble fluide et aucune tâche ne met le système en difficulté.
Utilisation du véhicule cicar pour excursions balnéaires : playa de papagayo, playa blanca et caletón blanco
Les excursions vers les plages sont l’un des grands atouts d’une location Cicar à Lanzarote. Playa de Papagayo, accessible via une piste payante mais relativement roulante, reste techniquement faisable avec une citadine, même si un SUV offre un confort supplémentaire sur les passages plus cabossés. Dans ces zones, respecter la vitesse réduite et éviter les bords de piste caillouteux préserve vos pneus et limite les risques d’impact sur le bas de caisse.
À Playa Blanca, le véhicule sert de base pour explorer les différentes criques et remonter vers les villages alentour, tandis qu’au nord, Caletón Blanco séduit par ses contrastes de sable blanc et de lave noire. Dans tous ces cas, la liberté de s’arrêter où vous voulez, à l’heure que vous choisissez, illustre bien l’intérêt d’un loueur sans contrainte de kilométrage ni pression excessive à la restitution. L’assurance tout risque permet de vivre ces étapes avec davantage de légèreté, surtout si vous êtes du genre à vous garer au plus près de l’accès plage.
Retour de véhicule et fin de location cicar à lanzarote : restitution, check‑out et facturation finale
Processus de restitution à l’aéroport d’arrecife : signalisation “car rental return” et emplacement parking cicar
Le jour du départ, la restitution du véhicule Cicar à l’aéroport d’Arrecife suit un schéma simple. En arrivant par la LZ‑2, la signalisation « Car Rental Return » guide vers la zone dédiée aux loueurs. Une fois dans ce périmètre, les emplacements Cicar sont clairement identifiés, ce qui vous permet de vous garer directement, de rassembler vos effets personnels et de vérifier que rien n’est oublié (lunettes de soleil, câbles de téléphone, documents).
Cette organisation évite de tourner longtemps à la recherche d’une place libre et réduit le temps consacré à la logistique avant le vol. Dans certaines agences, le système « drop & go » est presque informel : vous garez, vous laissez les clés au comptoir ou dans une boîte prévue à cet effet, et le contrôle détaillé se fait ensuite par l’équipe de nettoyage, sans vous retenir plusieurs minutes supplémentaire.
Contrôle visuel au retour : check rapide, vérification carburant et gestion des micro‑rayures
Au moment du retour, un agent Cicar réalise un contrôle visuel rapide : niveau de carburant, absence de dommage majeur évident et cohérence globale de l’état par rapport à une utilisation normale. De nombreux témoignages mentionnent un check‑out en « moins de 2 minutes », sans inspection méticuleuse au millimètre ni recherche systématique de micro‑rayures. Cette approche décontractée, permise par l’assurance tout risque sans franchise, réduit le niveau de stress de la plupart des voyageurs.
Les petites rayures de parking, les impacts minimes sur les jantes ou les traces superficielles de sable et de poussière n’entraînent en général aucun frais. Seuls des dommages importants et clairement identifiables (pare-chocs arraché, gros enfoncement, pneu détruit) peuvent donner lieu à une explication plus détaillée. Le retour du véhicule se vit alors comme une simple formalité, ce qui tranche fortement avec les expériences plus tendues vécues ailleurs en Europe chez des loueurs plus agressifs sur la facturation des dommages.
Clôture de la facture et suivi du dépôt : délais de déblocage de la carte bancaire et réception de la facture par e‑mail
Une fois le contrôle effectué, la facture finale est établie, généralement conforme au montant annoncé lors de la réservation. Le paiement s’effectue sur place si ce n’était pas déjà le cas, avec remise d’un justificatif papier ou envoyé par e‑mail. Les clients soulignent fréquemment l’absence de « surprise » : pas d’option ajoutée discrètement, pas de service facturé sans consentement, une pratique qui contribue fortement à la bonne réputation de Cicar aux Canaries.
Si un dépôt de carburant ou une petite caution ont été débités ou bloqués, leur remboursement intervient en général très vite, parfois dès la clôture de la facture, parfois après un délai bancaire standard de quelques jours. Conserver les documents jusqu’au relevé de compte suivant et vérifier que les montants correspondent permet de réagir rapidement en cas d’erreur technique, même si ce type de problème reste rare selon la majorité des retours d’expérience.
Gestion des contestations après retour : litiges liés aux dommages, communication avec le service client et résolution
Comme pour tout loueur de voitures, des litiges ponctuels peuvent survenir après la restitution, notamment si un dommage est détecté ultérieurement par l’équipe technique. Dans ces situations, la réactivité du service client devient essentielle. Plusieurs avis évoquent un contact rapide par e‑mail et une communication relativement fluide avec les équipes Cicar, même si certains clients regrettent des difficultés à joindre la société par téléphone à certaines périodes.
Pour optimiser vos chances en cas de contestation, les photos horodatées prises au départ et au retour, les tickets de carburant et une description précise de l’usage du véhicule constituent des atouts. L’approche générale de Cicar, orientée vers la fidélisation des voyageurs sur le long terme, incite à une résolution pragmatique plutôt qu’à la multiplication des litiges, ce qui explique pourquoi tant de clients déclarent revenir systématiquement vers ce loueur à chaque voyage à Lanzarote ou dans le reste des îles Canaries.
Analyse des avis clients sur cicar à lanzarote : fiabilité, récurrence des problèmes et comparaison avec d’autres loueurs
Synthèse des notes google maps et TripAdvisor pour cicar lanzarote : tendances globales et différence selon agence
Les notes attribuées à Cicar sur les principales plateformes d’avis (Google Maps, TripAdvisor, Trustpilot) affichent globalement un niveau élevé, souvent autour de 4,5 / 5 ou équivalent, avec plusieurs milliers de retours agrégés sur l’ensemble des îles. À Lanzarote, les écarts entre agences restent limités, l’aéroport d’Arrecife concentrant la majorité des avis positifs liés à la rapidité de prise en charge et à la simplicité du processus de location. Certaines agences de stations balnéaires récoltent aussi des commentaires très favorables, notamment pour les livraisons et reprises directement à l’hôtel.
Quelques points plus critiques émergent néanmoins : accueil mitigé dans des bureaux très sollicités, attente prolongée aux heures de pointe et propreté des véhicules parfois perfectible. Ces critiques demeurent toutefois minoritaires par rapport au volume total d’avis, ce qui indique une constance de service supérieure à la moyenne du secteur, particulièrement dans une destination aussi fréquentée que Lanzarote.
Commentaires récurrents positifs : transparence sur les prix, absence de ventes forcées et rapidité de prise en charge
En analysant les avis sur plusieurs années, trois thèmes positifs reviennent avec une constance remarquable. D’abord, la transparence tarifaire : le prix annoncé lors de la réservation en ligne est celui payé sur place, « pas un centime de plus » comme le formule un client fidèle. Ensuite, l’absence de pression commerciale : aucun harcèlement pour ajouter une super assurance, pas de dépôts de garantie exorbitants, une pratique rare dans un secteur souvent critiqué pour ses méthodes de vente.
Enfin, la rapidité de prise en charge est souvent citée comme un point fort, avec des procesus de check‑in et de check‑out jugés « parfaits », « très rapides » ou « sans prise de tête ». Cette combinaison de simplicité, de coût maîtrisé et de confiance contribue à créer une relation durable avec les voyageurs, qui adoptent le réflexe « Cicar ou rien » pour leurs déplacements récurrents aux Canaries.
Points de friction constatés par les clients : propreté des véhicules, modèles différents de la réservation et temps d’attente
Les critiques récurrentes observées dans les avis Cicar à Lanzarote se concentrent sur trois aspects. Le premier concerne la propreté intérieure ou extérieure des véhicules, parfois jugée insuffisante (poussière, odeur de tabac, réservoir de lave‑glace vide), surtout en très haute saison lorsque le rythme de rotation des voitures est intense. Le second point touche au modèle exact fourni : bien que la catégorie soit respectée, certains clients regrettent de ne pas avoir reçu la voiture spécifiquement réservée, même si un surclassement est fréquent.
Le troisième point de friction, partagé avec quasiment tous les loueurs, est le temps d’attente à certains guichets lorsque plusieurs vols atterrissent simultanément. Une heure voire plus peut alors s’écouler entre l’arrivée et le départ avec la voiture, ce qui génère un stress particulier en fin de journée ou avec de jeunes enfants. Ces inconvénients doivent être mis en balance avec l’ensemble des avantages structurels de Cicar, mais ils méritent d’être intégrés à votre préparation de voyage, notamment en termes d’horaires et de patience à l’atterrissage.
Comparaison qualitative des retours d’expérience : cicar vs cabrera medina, orlando rent a car et sixt à lanzarote
Face à Cabrera Medina, autre acteur canarien de référence, Cicar partage une philosophie similaire : assurance incluse, réseau dense d’agences et forte orientation locale. Les retours d’expérience montrent souvent des niveaux de satisfaction proches, même si Cicar apparaît légèrement en tête en volume brut d’avis positifs dans certaines stations. Orlando Rent a Car, également présent dans l’archipel, souffre d’une perception plus mitigée, avec des commentaires plus contrastés sur la qualité des véhicules et la gestion des cautions.
Comparé à Sixt ou à d’autres grandes marques internationales présentes à Lanzarote, le principal avantage qualitatif de Cicar reste son côté « spécialiste des îles Canaries », avec des procédures adaptées, une meilleure souplesse sur les cartes à débit et une plus grande tolérance sur les petites traces d’usage du quotidien. Pour un voyageur qui recherche la tranquillité d’esprit autant que le meilleur rapport qualité‑prix, ces éléments pèsent souvent plus lourd que le simple tarif brut affiché sur un comparateur au moment de la réservation.